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王时成《顾客满意与贴心服务》7VCD
【课程名称】王时成《顾客满意与贴心服务》7VCD
【主 讲 人】王时成 更多专家
【试看片断】 没有试看片断
VCD格式光盘:35元/7盘
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王时成《顾客满意与贴心服务》7VCD内容介绍
本课程讲些什么?

★课程意义
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)

21世纪是以顾客满意为导向,以客户服务为中心,企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰,终将丧失企业的竞争力。后经济时代的成功企业早已将顾客满意视为企业存在的最高价

☆ 学习本课程将引导国内企业扩大运营视野,帮助决策主管及服务人员建立最先进的满意服务与满意保证理念,学会如何规划全面服务,如何培训与管制高质量服务人员,最终帮助企业建立超优势核心竞争力。

谁需要学习本课程?

★课程对象
——谁需要学习本课程

★销售经理、主管及销售人员
★客户服务经理、主管及相关人员
★培训部经理、主管
★企业中高层管理者

我能通过本课程学到什么?

★课程目标
——通过学习本课程,您将获得在以下几方面转变:

1. 观念面——认知后经济时代顾客满意服务的新定义
2. 心理面——强化服务意识,提升服务的主动性与积极性
3. 技术面——学会全面顾客服务与满意服务的规划及执行技巧

 
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王时成《顾客满意与贴心服务》7VCD
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