★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

企业能否在对外业务、对内管理等各方面获得最佳的运营成效，掌握高超的商务谈判技术是一项不可或缺的重要因素。本课程正是立足于为企业培养专业的商务谈判人才，帮助相关人士全面提高商务谈判能力，系统讲授了谈判的理论和基本技巧、谈判前的准备、谈判过程策略规划、谈判三要素等方面的知识，并详细介绍了谈判人才的培训方法。

☆ 通过本课程的学习，您将能够树立正确的谈判意识，掌握策略性谈判的技能技巧，最大限度地发挥自己的优势，在谈判中进退自如，攻守得当，最终实现成功谈判。

谁需要学习本课程？

★课程对象
——谁需要学习本课程

★ 销售部经理、主管、业务员
★ 采购部经理、主管、采购员
★ 培训部经理、主管
★ 各行业商务谈判人员及有志于投身此事业者

我能通过本课程学到什么？

★课程目标
——通过学习本课程，您将能够:

1.领略中国人与西方人不同的谈判风格
2.从谈判演练案例测验自己的谈判实力
3.知道成为谈判高手必备的12项条件
4.了解谈判的发展历史——零和谈判、双赢谈判、加值谈判、竞合谈判
5.建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定
6.掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧
7.掌握谈判中的说服技巧
8.掌握结束谈判的技巧

★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？

第一讲 谈判人才的培训方法
1. 前言
2. 建立积极的观念
3. 谈判高手的十二项基本才能
4. 中西方谈判风格差异
5. 如何建立优质的心理素质
6. 谈判高手的全方位口才技巧

第二讲 谈判能力测验与双赢观念启发
1. 谈判能力测验
2. 双赢谈判观念启发

第三讲 谈判的定义与基本理论
1. 谈判四阶段的发展历史
2. 谈判的内涵和传统谈判的迷思
3. 加值谈判的新观念和商业谈判的模型

第四讲 谈判的理论和基本技巧
1. 谈判的理论和基本技巧
2. 谈判对手的类型与应对策略

第五讲 谈判前的准备
1. 引言
2. 谈判前的准备
3. 具体准备内容

第六讲 谈判过程策略规划
1. 谈判的布局
2. 谈判的发展
3. 谈判的应变
4. 谈判的缔结

第七讲 谈判三要素之情报筹码（一）理论与技术
1. 引言
2. 情报作为第一筹码的意义
3. 情报筹码的使用时机
4. 创造情报筹码的技巧

第八讲 谈判三要素之情报筹码（二）实务应用
1. 情报兵法三十六计
2. 业务谈判中的情报筹码应用
3. 采购谈判中的情报筹码应用
4. 管理谈判中的情报筹码应用

第九讲 谈判三要素之时间筹码（一）理论与技术
1. 时间作为第二筹码的意义
2. 时间筹码的使用时机
3. 创造时间筹码的技巧

第十讲 谈判三要素之时间筹码（二）实务应用
1. 时间兵法三十六计
2. 业务谈判中的时间筹码应用
3. 采购谈判中的时间筹码应用
4. 管理谈判中的时间筹码应用

第十一讲 谈判三要素之权势筹码（一）理论与技术
1. 权势作为第三筹码的意义
2. 权势筹码的使用时机
3. 创造权势筹码的技术

第十二讲 谈判三要素之权势筹码（二）实务应用
1. 处理顾客抱怨中的应用
2. 现场案例解析