会议中的反馈技巧

1．反馈的两种方式

2．反馈的两种类型

图5-4   反馈的两种类型

◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征：具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。

◆建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。批评要非常注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。

下面介绍2种效果较好的建设性反馈：

3．反馈时的特征

4．如何接受反馈

【自检】

请在以下描述性话语中选出正确的反馈：